Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site de Ménage Maintenant et les demandes transmises à Plateforme Herofriend inc. Une entente de service distincte peut préciser les modalités applicables aux mandats.
Rôle de Ménage Maintenant
Ménage Maintenant agit comme intermédiaire de coordination et donneur de mandats. Il met en relation des clients avec des agents de ménage travailleurs autonomes sélectionnés. Les agents ne sont pas des employés de Plateforme Herofriend inc.
Services
Le service vise la coordination du ménage intérieur de chalets et condos locatifs dans les Laurentides, selon une liste standardisée adaptée à chaque propriété. L’entretien du spa n’est pas inclus, sauf entente écrite distincte.
Disponibilité et sécurité
La coordination est offerte selon la capacité du réseau. Le même agent de ménage n’est pas garanti. Aucun agent n’est tenu de travailler lors d’une tempête dangereuse annoncée; la sécurité peut exiger un report ou un ajustement.
Demandes et annulations
Une demande de soumission ne constitue pas une acceptation de service. Les prix, échéances et autres conditions sont confirmés dans l’entente applicable. Un ménage peut être annulé sans frais jusqu’à 12 heures avant l’heure prévue. Une annulation faite moins de 12 heures avant entraîne des frais de 25 % du montant du ménage, sauf modalité différente convenue par écrit.
Utilisation du site
Vous vous engagez à transmettre des renseignements exacts et à ne pas utiliser le site d’une manière abusive, frauduleuse ou susceptible d’en compromettre la sécurité.
Propriété intellectuelle
Le contenu, la marque, le logo et les éléments visuels du site appartiennent à Plateforme Herofriend inc. ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Limitation et droit applicable
Dans les limites permises par la loi, Plateforme Herofriend inc. n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada applicables au Québec.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions : info@menagemaintenant.ca.